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  Como hacer un pedido

Utilizar el buscador
Procedimiento para pedir
Necesito ayuda
Cuanto tardar el producto
Cmo me lo enviaran
Coste del envo
Formas de pago
Qu debo hacer cuando reciba el paquete



Utilizar el buscador
En la casilla del buscador deber introducir una palabra o frase significativa y relacionada con el producto que Ud. desea ver, si la frase introducida es muy general -por ejemplo cmara digital- el resultado sern varias decenas de productos, si adems introduce la marca -Canon por ejemplo- el resultado mostrar nicamente las cmaras digitales de esta marca.

Puede utilizar el buscador avanzado igual que el anterior ejemplo, pero adems puede acotar por precio, por ejemplo, en la primera casilla "cmara digital", en la segunda 225 - 375 cada valor en una casilla y en la tercera seleccione una de las categoras de la tienda, en este caso le mostraremos cualquier cmara digital cuyo precio est entre 225 y 375 , si adems aade a cmara digital la marca, le mostraremos slo las de esa marca.


Nombre del producto (ejemplo, camara digital)
Introduzca importe min. y max. del producto en -
Seleccione una Categora
Buscar

Otra posibilidad es dirigirse a las categoras y navegar hasta llegar al producto deseado.



Procedimiento para pedir
Una vez localizado el producto deseado en una tabla o lista pulse sobre el y ver una ficha con una fotografa y descripcin del producto, pulse sobre "Aadir al carro", ahora puede examinar su cesta de la compra y si lo desea eliminar productos poniendo la cantidad a cero, si desea continuar con el pedido pulse sobre "Comenzar compra"


Ahora le mostramos una hoja con su pedido, examnelo detenidamente, repase si el producto es correcto, vea que hemos aadido los portes, el IVA aparecer -si procede- una vez rellene sus datos, si pertenece a la CEE se aadir el correspondiente 16% de IVA, si no pertenece a la CEE o compra desde Canarias, Ceuta o Melilla, el IVA no se sumar.
Ahora ya tiene Ud. el importe total de su compra (portes e IVA incluidos)(*). Si hay algn error o no le satisface el precio puede volver atrs y poner la cesta a cero con lo cual queda anulado el proceso de compra. Si todo es correcto, rellene los datos que le solicitamos para el envo a su domicilio, caso de ser Ud. usuario registrado estos aparecern automticamente, por favor revise si cumpliment el NIF en el momento del registro, en caso contrario hgalo ahora para que podamos confeccionarle una factura correcta, por favor revise cuidadosamente todos los campos marcados con asterisco, a continuacin siga las instrucciones.

(*)Para pedidos enviados y facturados a Canarias, Ceuta y Melilla:
Nuestro sistema aplicar los gastos de transporte y los gastos de salida aduanera. Los gastos aduaneros de entrada a Canarias, Ceuta y Melilla y los impuestos correspondientes a dichas comunidades corrern a su cargo, y deber abonarlos al transportista en el momento de la entrega de la mercanca. No nos es posible conocer cuales son estos gastos, los cuales son variables en las comunidades mencionadas.
Por otro lado, la legislacin vigente no permite que facturemos y cobremos impuestos locales, tales como por ejemplo, el IGIC.

Necesito ayuda
Si necesita ayuda durante el proceso de compra haga click aqui y seleccione el departamento de Ayuda URGENTE y le contestaremos en aproximadamente 15 minutos (de lunes A viernes de 8:00 a 15 horas), o utilice el telfono 971 775 302 y le ayudaremos en cualquier cosa que necesite.

Cuanto tardar el producto
Ud. recibir el producto en el plazo estimado de entrega que figura en la ficha del articulo, a este plazo debemos sumar 24 horas -normalmente- para comprobar los datos de su medio de pago y otras 4/48 horas que tarda nuestra agencia en llevarle el producto a casa. Si la forma de pago seleccionada es transferencia bancaria o ingreso en cuenta, le rogamos que mencione el numero de pedido que le ha asignado nuestro sistema de venta on-line y que viene reflejado en el e-mail que recibir una vez finalizado su pedido; o envienos fotocopia del ingreso al fax 971 100 210. Por favor tenga en cuenta que los dias festivos o puentes pueden influir y alterar dicho plazo de entrega, por este motivo, los plazos estimados de entrega vienen anunciados en "dias habiles".

En los pedidos con varios articulos solicitados, el plazo de entrega queda supeditado al articulo con mayor plazo de entrega en la ficha del mismo. S ste fuera superado por cualquier circunstancia (rotura de stock, falta de disponibilidad puntual ...), se realizaria, si asi lo solicita, un envio parcial con los articulos disponibles y posteriormente se le enviaria, sin cargo alguno, el resto del pedido junto con la factura correspondiente (solo para envios a peninsula e Illes Balears)

Cmo me lo enviaran
Le enviamos su pedido mediante mensajero urgente, normalmente SEUR
En el caso de que usted disponga de agencia de trasporte de su confianza y prefiera que se realize su envio mediante sta, seleccione como forma de envio "Recogere en tienda". Una vez su pedido este listo para ser enviado, nos pondremos en contacto con usted para que solicite a dicha agencia que se persone en nuestras dependencias a recoger su pedido. Tenga en cuenta que los portes seran "Debidos" y que las condiciones en que se realize el mismo quedan fuera de toda responsabilidad de Fotolab30 SL

Precio del envo
El precio del envo le aparece en el momento de hacer el pedido, est incluido un seguro a todo riesgo. No tenga temor de iniciar el proceso de compra hasta ver todos los datos que Ud. desee, dispondr de varias oportunidades para desistir de la compra.

Formas de pago
Puede pagar mediante tarjeta de credito solamente en el proceso de compra on-line, es decir, no podemos atender pedidos por telefono y forma de pago mediante tarjeta, ya que seria ilegal y peligroso para Ud. el dar los datos de su tarjeta a una persona fisica, transferencia bancaria o ingreso a nuestra cuenta en: "la Caixa" 2100-0657-63-0200146289 *, recuerde que es conveniente enviar resguardo del ingreso por fax al numero 971 100 210 junto con copia del pedido.

     -IBAN Electronico: ES7921000657630200146289
     -IBAN Papel: IBAN ES79 2100 0657 6302 0014 6289
     -BIC (Cdigo Internacional de Identificacin Bancaria en el sistema SWIFT): CAIXESBB

Qu debo hacer cuando reciba el paquete
Cuando reciba nuestro envo, debe examinar el paquete, si este presenta golpes, agujeros, seal de haber sido abierto, manipulado o desprecintado, anote cuidadosa y claramente estas anomalas en el impreso que ha de firmar a la agencia, de todas formas SIEMPRE, como medida de precaucin debe anotar en dicho impreso la frase "salvo inspeccin". Esto nos protege a ambos y nos facilita posteriores reclamaciones en caso que haya un problema durante el transporte. En caso de algn problema de este tipo, nosotros nos hacemos cargo del material daado para efectuar las oportunas reclamaciones y a Ud. le enviaremos inmediatamente una nueva unidad del/los articulos solicitados.


 
 
 
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